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 Silver Ring Airsoft >> Questionnaire qualité

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MessageSujet: Silver Ring Airsoft >> Questionnaire qualité   Mar 16 Jan 2007 - 11:20

Bonjour chers clients et partenaires,

Dans un souci de vous garantir la meilleure qualité de service possible, nous vous invitons à répondre à un questionnaire qualité concernant les différents aspects de la Silver Ring Airsoft .
Parce que nous voulons que notre site soit aussi votre site, nous vous demandons de répondre aussi sincèrement que possible aux questions suivantes :


Questionnaire qualité n°1

Aspect graphique :

1) L’aspect graphique du site est-il agréable ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

2) La navigation sur le site vous paraît-elle facile ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

3) Trouvez-vous facilement ce que vous cherchez ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

Produits :

4) Pensez-vous que nos produits offrent un bon rapport qualité/prix ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

5) Avons-nous tous les produits que vous recherchez ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

6) Quels sont les types de produits qui vous intéressent le plus sur notre site ? Choisissez 3 types parmi la liste en les classant selon le degré d’intérêt (1 priorité, 2 important, 3 raisonnable) :

□ Packs AEG (avec 2 ou 3 éléments)
□ AEG (réplique seule)
□ Répliques à gaz
□ Répliques manuelles
□ Equipements vestimentaires
□ Accessoires répliques (silencieux, chargeurs, lunettes, lasers, …)
□ Batteries
□ Consommables (billes, gaz, …)
□ Ecussons personnalisés



1.
2.
3.


Service clientèle :

7) Etes-vous de la qualité de nos conseils sur les produits ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

8 ) Etes-vous satisfait de la disponibilité de nos conseillers (accueil téléphonique, mails, …) ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

9) Etes-vous satisfait de nos délais de réponses aux questions clients ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

10) Si 2 boutiques vous proposent le même produit au même prix, sur quels critères vous basez-vous pour orienter votre choix ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Conseils des vendeurs
□ Délais de livraison
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)

11) Quels sont les avantages de notre boutique que vous appréciez particulièrement ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Conseils des vendeurs
□ Délais de livraison
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)

Votre avis sur les rubriques existantes :

12) Que pensez-vous de la rubrique Partenariat Associations/Equipes – Liens partenaires :

□ Très important
□ Plutôt important
□ Pas vraiment important
□ Inutile

13) Que pensez-vous de la proposition d’aide juridique dans la rubrique Partenariat Associations/Equipes :

□ Très important
□ Plutôt important
□ Pas vraiment important
□ Inutile

Si vous avez des suggestions dont aucune de nos questions ont abordés, n’hésitez pas :


Votre magasin partenaire,


Silver Ring Airsoft
Kim
Email: dl@srg-airsoft.com
Website: www.srg-airsoft.com
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